Политика конфиденциальности

1. Какие данные мы собираем

• Формы обратной связи и заявки на пилот: название компании, ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона и то, что вы нам пишете.
• Аккаунт и расчёты: название бизнеса, адрес электронной почты, данные для входа, выбранный тариф и реквизиты для счёта (юридическое название, ИНН, адрес).
• Платежи: оплата картой производится на платёжной странице банка. Мы получаем только результат платежа (сумма, статус, номер заказа). Полный номер карты, срок действия и CVV мы никогда не получаем.
• Сайт: если вы согласились на аналитические cookie, Google Analytics 4 фиксирует просмотренные страницы и приблизительное местоположение; IP-адреса сокращаются. Наши серверы и провайдер безопасности Cloudflare обрабатывают IP-адреса и технические журналы, чтобы доставлять сайт и защищать его от атак.
• Живое демо: то, что вы говорите или пишете в демо, обрабатывается только для формирования ответа оператора.

2. Для чего мы их используем

• Чтобы ответить на ваши обращения и настроить пилот или услугу (по вашему запросу).
• Чтобы оказывать услугу и поддержку по договору с вами.
• Чтобы выставлять счета и вести бухгалтерский учёт (требование закона).
• Чтобы понимать, как используется сайт (только с вашего согласия).
• Чтобы обеспечивать безопасность наших систем (законный интерес).

3. Cookie и локальное хранилище

Необходимые: выбранный язык, светлая или тёмная тема и ваш выбор по cookie сохраняются в локальном хранилище браузера. Они нужны для работы сайта и не используются для отслеживания.

Аналитические: cookie Google Analytics устанавливаются только после нажатия «Принять» в окне cookie. Чтобы изменить выбор, очистите данные этого сайта в браузере и выберите снова.

4. Звонки, принятые для наших клиентов

Когда DzAIn отвечает на звонки бизнеса, который пользуется Adamard, записи, расшифровки и данные о записях клиентов по этим звонкам принадлежат этому бизнесу. Мы обрабатываем их только по его поручению и только для оказания услуги. Если вы звонили в такой бизнес, обратитесь по поводу своих данных к нему; мы поможем ему ответить на ваш запрос.

5. Кто обрабатывает данные по нашему поручению

Мы пользуемся услугами поставщиков, которые обрабатывают данные от нашего имени по договору: облачный хостинг (Amazon Web Services, регион ЕС), доставка и защита контента (Cloudflare), хостинг базы данных (Supabase), отправка писем (Resend), сервисы распознавания и синтеза речи и языковые модели, на которых работает оператор, аналитика (Google, только с согласия) и банк, обрабатывающий платежи по картам.

Некоторые из этих поставщиков обрабатывают данные за пределами Армении. Мы выбираем поставщиков, которые защищают данные надлежащими гарантиями. Мы не продаём персональные данные.

6. Сколько мы храним данные

• Данные из форм — до 24 месяцев после последнего контакта, если вы не стали клиентом.
• Данные аккаунта и услуги — пока действует подписка, затем возвращаются или удаляются в течение 90 дней, если клиент не попросит иначе.
• Бухгалтерские и платёжные документы — в течение срока, установленного налоговым и бухгалтерским законодательством Армении.
• Аналитические данные — до 14 месяцев.

7. Ваши права

Вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление, ограничить их обработку или возразить против неё, а также получить их в переносимом формате. Согласие можно отозвать в любой момент. Пишите на info@adamard.am — мы отвечаем в течение 30 дней.

Вы также вправе подать жалобу в Агентство по защите персональных данных Министерства юстиции Республики Армения.

8. Безопасность

Данные передаются по зашифрованному соединению (HTTPS/TLS), доступ к ним есть только у тех, кому он нужен для работы, а данные карт обрабатывает только банк.

9. Изменения

Любые изменения этой политики публикуются на этой странице с новой датой вступления в силу.