Условия обслуживания

1. Услуга

Adamard предоставляет DzAIn — голосового оператора на основе искусственного интеллекта, который отвечает на звонки на телефонную линию вашего бизнеса, и CRM, в которой хранятся звонки, расшифровки, записи клиентов и аналитика. Состав каждого тарифа указан на странице тарифов.

Услуга оказывается удалённо через интернет. Физической доставки нет.

DzAIn — автоматическая система. Он отвечает на основе информации о вашем бизнесе, которую вы нам предоставили, и может ошибаться. Он не является источником медицинских, юридических или экстренных консультаций и не должен быть единственным способом связаться с вами в экстренной ситуации.

2. Аккаунт и заказ

Вы создаёте аккаунт на dashboard.adamard.am и выбираете тариф. Заказ считается принятым, когда мы его подтверждаем и получаем первый платёж.

Вы обязуетесь указывать достоверные данные о бизнесе и контактах и хранить данные для входа в тайне. Вы отвечаете за действия, совершённые через ваш аккаунт.

3. Цены и оплата

Цены указаны в армянских драмах (AMD) и включают применимые налоги. Действует цена, указанная на странице тарифов на момент заказа. Отдельной платы за подключение нет.

Тарифы оплачиваются ежемесячно авансом — банковской картой (Visa, Mastercard, ArCa) на защищённой платёжной странице банка или банковским переводом по нашему счёту. См. Оплата и предоставление услуги.

При просрочке платежа мы можем, уведомив вас, приостановить услугу до поступления оплаты.

Мы можем изменить цены на будущие периоды, уведомив вас по электронной почте не менее чем за 30 дней. Изменение не затрагивает уже оплаченный период.

4. Срок и отмена

Подписка продлевается каждый месяц до её отмены. Отменить её можно в любой момент, написав на info@adamard.am или в своём аккаунте. Услуга действует до конца оплаченного периода и после него не продлевается.

Возврат средств регулируется Правилами отмены и возврата, которые являются частью настоящих условий.

Мы можем приостановить или прекратить оказание услуги при существенном нарушении этих условий (например, при незаконном использовании или неоплате), по возможности предварительно уведомив вас.

5. Ваши обязанности

• Предоставлять DzAIn верную информацию о вашем бизнесе (услуги, цены, часы работы) и поддерживать её в актуальном состоянии.
• В случаях, предусмотренных законом, сообщать звонящим, что на звонки отвечает автоматическая система и звонки могут записываться и расшифровываться.
• Не использовать услугу в незаконных целях, для нежелательных звонков или способом, нарушающим права других лиц.
• Подключать только номера, которыми вы вправе пользоваться.

6. Данные

Данные ваших звонящих мы обрабатываем от вашего имени и только для оказания вам услуги. Порядок обработки персональных данных описан в Политике конфиденциальности.

Ваши данные остаются вашими. После окончания подписки мы по вашему запросу выгружаем или удаляем их, если закон не требует их хранить.

7. Доступность и поддержка

Мы стремимся обеспечивать круглосуточную доступность услуги, но, если соглашение об уровне сервиса в вашем договоре не предусматривает иного, не можем гарантировать бесперебойную работу: она зависит также от операторов связи, интернет-провайдеров и облачных сервисов. О плановых работах мы по возможности предупреждаем заранее.

Поддержка оказывается по электронной почте info@adamard.am.

8. Ответственность

В пределах, допустимых законодательством Республики Армения, наша общая ответственность по любому требованию ограничена суммой, уплаченной вами за услугу за три месяца до возникновения требования, и мы не отвечаем за упущенную выгоду и косвенные убытки.

Настоящие условия не ограничивают ответственность, которая не может быть ограничена по закону.

9. Интеллектуальная собственность

Программное обеспечение, дизайн и содержание услуги принадлежат Adamard. Пока подписка действует, вы вправе пользоваться услугой для своего бизнеса.

10. Изменение условий

Мы можем обновлять эти условия. Действующая редакция всегда опубликована на этой странице с датой вступления в силу. О существенных изменениях активные клиенты уведомляются по электронной почте не менее чем за 14 дней до их вступления в силу.

11. Применимое право и споры

Настоящие условия регулируются законодательством Республики Армения. Споры мы сначала стараемся урегулировать путём переговоров, в противном случае они разрешаются компетентным судом Республики Армения.