Правила отмены и возврата

1. Отмена подписки

Отменить подписку можно в любой момент, написав на info@adamard.am с адреса, привязанного к аккаунту, или в своём аккаунте на dashboard.adamard.am. Отмена вступает в силу в конце уже оплаченного периода, и больше списаний не будет.

2. Полный возврат

Мы возвращаем всю уплаченную сумму, если:

• вы отменили подписку до подключения услуги к вашей телефонной линии;
• мы по своей вине не можем подключить услугу в течение 14 дней после оплаты;
• деньги списаны дважды или в сумме, отличной от согласованной.

3. Частичный возврат

Если услуга недоступна более 72 часов подряд по причинам, зависящим от нас, мы возвращаем неиспользованную часть месяца или засчитываем её в оплату следующего месяца — по вашему выбору.

4. Когда возврат не производится

В остальных случаях оплата за уже начавшийся месяц не возвращается; услуга остаётся доступной до конца этого месяца. Бесплатный пилот не предполагает оплаты.

5. Как возвращаются деньги

Оплата картой возвращается на ту же карту, банковский перевод — на счёт, с которого он поступил, в драмах и в уплаченной сумме. Одобренный возврат мы проводим в течение 5 рабочих дней; банку может потребоваться до 30 дней, чтобы деньги отобразились на вашем счёте.

6. Как запросить возврат

Напишите на info@adamard.am, указав название компании, номер счёта или заказа и причину. Мы подтверждаем получение в течение 3 рабочих дней.